MUTE Haute Parfumerie – 15 rue des Drapiers, 76600 Le Havre
Contact : contact@mute-parfumerie.fr – 07 67 77 83 98
1. Droit de rétractation (achats en ligne)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. En cas de retrait en boutique (click & collect), le délai court à compter du retrait de votre commande.
2. Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@mute-parfumerie.fr, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits, ou les rapporter en boutique.
3. Produits concernés
Les produits doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés. Conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (parfums dont le film, le scellé ou l’emballage a été ouvert). Une fois l’emballage ouvert, le retour n’est donc plus possible. Pour vous permettre de choisir en toute confiance, un échantillon est joint à votre commande afin de tester le parfum avant l’ouverture du flacon.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont offerts : nous les prenons à notre charge.
5. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du prix des produits retournés (et des frais de livraison standard, le cas échéant) dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
6. Calendriers de l’Avent
Les conditions d’annulation des calendriers de l’Avent réservés (acompte de 50 %) sont indiquées sur chaque fiche produit.
7. Produit défectueux ou erroné
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h par e-mail avec une photo : nous procéderons à un échange ou à un remboursement. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.